휴대폰+상조 결합의 진짜 비용은 가입할 때가 아니라 해지할 때 드러난다. 통신 약정과 상조 약정이 서로 다른 시계로 돌아가기 때문이다.
약정이 두 개다
- •통신 약정: 보통 24개월. 중도 해지하면 지원금 반환(위약금)과 단말 할부 잔액이 남는다.
- •상조 약정: 수년~십수 년. 중도 해지하면 해약환급금 기준이 적용돼 낸 돈보다 적게 돌려받는다.
한쪽을 정리해도 다른 쪽 의무는 그대로 남는다.
자주 생기는 분쟁
- •상조를 해지했더니 “휴대폰 지원금”이라며 별도 금액을 청구받는 경우
- •통신사를 옮겼더니 결합 할인이 사라져 상조 납입금만 남는 경우
- •판매자 설명(“언제든 해지 가능”)과 계약서 내용이 다른 경우
계약 전에 반드시 확인
- 1.계약서가 몇 개인지(통신·상조·할부 금융이 따로인지)
- 2.상조 해지 시 휴대폰 관련 청구가 있는지, 있다면 얼마인지
- 3.통신 약정이 끝난 뒤 상조 납입금·혜택이 어떻게 되는지
- 4.명의 변경·번호 이동 시 결합이 유지되는지
이미 가입했다면
계약서를 받은 날부터 14일 안이라면 상조 계약은 청약철회가 가능하다. 설명과 계약서가 다르다면 녹취·문자 등 증거를 모아 1372 소비자상담센터에 상담하자.
결합 혜택이 클수록 약정은 길고 위약금은 커지는 경향이 있다. “얼마를 받느냐”보다 “빠져나올 때 얼마가 드느냐”를 먼저 물어보자.
※ 상조스캔은 공정위 공시 데이터로 회사의 재무 안정성을 비교합니다. 가입 전 지급여력·보전율을 꼭 확인하세요.